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Centro Jurídico

Condiciones generales

  1. Aceptación de las condiciones: Al utilizar los servicios de ItsAbout, usted acepta estos términos y condiciones, así como cualquier política adicional que figure en nuestro sitio web. El uso del servicio constituye su consentimiento a estos términos.

  2. Descripción del servicio: ItsAbout proporciona herramientas basadas en IA para extraer, analizar y resumir comentarios en redes sociales a través de API autorizadas. Generamos informes personalizados basados en tendencias, sentimientos y datos públicos.

  3. Uso permitido: Nuestros servicios están destinados exclusivamente a empresas y profesionales. Se prohíbe el uso no autorizado, fraudulento o que vulnere derechos.

  4. Licencia de uso: ItsAbout concede una licencia intransferible para utilizar nuestro software únicamente según lo permitido por estos términos.

  5. Acceso al servicio: Los usuarios deben proporcionar credenciales válidas de las redes sociales. ItsAbout solo accede a información pública o datos explícitamente autorizados por el usuario.

  6. Condiciones de terceros: Al utilizar nuestros servicios, también aceptas las condiciones de las plataformas externas utilizadas, como Facebook, Instagram, Google y TikTok.

  7. Modificaciones del servicio: Nos reservamos el derecho de actualizar o modificar los servicios para mejorar la experiencia del usuario, cumplir con cambios legales o técnicos, o atender nuevas demandas.

  8. Planes y tasas: Las tarifas y condiciones de suscripción se detallan en nuestro sitio web. Las suscripciones se renuevan automáticamente a menos que el usuario las cancele.

  9. Limitación de responsabilidad: ItsAbout no garantiza la exactitud absoluta de los datos y no se hace responsable de los errores de las API de terceros ni de las interrupciones del servicio.

  10. Baja del servicio: Puede cancelar su suscripción en cualquier momento. ItsAbout también puede suspender o cancelar su acceso en caso de incumplimiento de las condiciones.

Política de privacidad

  1. Recogida de datos: ItsAbout recopila información pública de las redes sociales y datos proporcionados directamente por los usuarios para ofrecer servicios.

  2. Uso de datos: Los datos recopilados se utilizan para generar informes personalizados, mejorar los servicios y ofrecer una experiencia optimizada.

  3. Consentimiento: Al utilizar nuestros servicios, usted consiente el tratamiento y almacenamiento de los datos facilitados.

  4. Conservación de datos: Los datos se conservan sólo el tiempo necesario para cumplir los fines del servicio o los requisitos legales.

  5. Transferencias internacionales: Las transferencias de datos a terceros países cumplen con el GDPR y otras normativas aplicables para garantizar una protección adecuada (detalles a continuación).

  6. Datos sensibles: ItsAbout no recopila datos personales sensibles sin el consentimiento explícito del usuario.

  7. Derechos del usuario: Tiene derecho a acceder a sus datos, rectificarlos o suprimirlos, así como a limitar su tratamiento, cuando proceda.

  8. Protección de datos: Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger la información personal contra el acceso no autorizado o la pérdida.

  9. Subprocesadores: Colaboramos con terceros que cumplen las normas de protección de datos para ayudar a prestar servicios.

  10. Eliminación de datos: Los datos personales se eliminan automáticamente al cancelar el servicio o a petición del usuario, a menos que la ley exija lo contrario.

Política de cookies

  1. Uso de cookies: Utilizamos cookies para mejorar la experiencia del usuario, analizar el tráfico y personalizar nuestros servicios.

  2. Tipos de cookies: Utilizamos cookies funcionales, analíticas y de terceros para gestionar diversos aspectos del servicio.

  3. Consentimiento de cookies: Al navegar por nuestro sitio, acepta el uso de cookies conforme a esta política. Puede desactivarlas a través de la configuración del navegador.

  4. Cookies funcionales: Estas cookies permiten funcionalidades básicas del sitio, como la navegación segura y el inicio de sesión.

  5. Cookies analíticas: Se utiliza para medir el uso del sitio y mejorar el rendimiento.

  6. Cookies de terceros: Servicios como Google Analytics pueden colocar cookies para recopilar datos de rendimiento.

  7. Desactivación de cookies: La desactivación de las cookies puede afectar a determinadas funcionalidades del sitio web.

  8. Vida útil de las cookies: Las cookies se conservan durante un periodo limitado, dependiendo de su finalidad y proveedor.

  9. Actualizaciones: Esta política de cookies puede actualizarse para reflejar cambios tecnológicos o normativos.

  10. Contacto: Si tiene preguntas sobre las cookies, póngase en contacto con nosotros en [email protected].

Seguridad

  1. Cifrado: Todas las transmisiones de datos están protegidas mediante cifrado SSL/TLS.

  2. Gestión de accesos: Sólo el personal autorizado puede acceder a los sistemas sensibles. Los usuarios son responsables de proteger sus credenciales de acceso.

  3. Infraestructura segura: Utilizamos servidores de Amazon Web Services (AWS) que cumplen las normas de seguridad líderes del sector.

  4. Auditorías de seguridad: Se realizan evaluaciones periódicas de la seguridad, incluidas pruebas de penetración y evaluaciones de vulnerabilidad.

  5. Protección contra amenazas: Existen medidas para evitar el acceso no autorizado, la pérdida de datos o su alteración.

  6. Seguridad de contraseñas: Las contraseñas de los usuarios están encriptadas y nuestro equipo no puede acceder a ellas.

  7. Copia de seguridad de datos: Las copias de seguridad periódicas garantizan la recuperación de los datos en caso de fallo.

  8. Vigilancia activa: Nuestros sistemas se supervisan continuamente para detectar y gestionar las amenazas en tiempo real.

  9. Política de incidentes: En caso de violación de la seguridad, notificamos rápidamente a los usuarios afectados y tomamos medidas correctivas.

  10. Privacidad por diseño: Los principios de seguridad y privacidad están integrados en nuestros procesos de desarrollo para proteger la información de los usuarios.

Condiciones de terceros

  1.  Aceptación de las condiciones de terceros: Al utilizar los servicios de ItsAbout, aceptas cumplir los términos y condiciones de las plataformas externas con las que ItsAbout se integra, incluidas Facebook, Instagram, Google, TikTok y otras.
  2. Términos de Facebook: Al acceder a los datos de Facebook a través de ItsAbout, aceptas las siguientes condiciones de Facebook Condiciones de usoincluyendo sus políticas de uso de datos, privacidad y acceso a la API.
  3. Términos de Instagram: ItsAbout utiliza las API de Instagram, y el uso del servicio implica la aceptación de Condiciones de Instagramsobre todo en lo que respecta al contenido y la extracción de datos.
  4. Términos de Google: Los datos recuperados de los servicios de Google se adhieren a Condiciones del servicio de Googleincluidas las políticas específicas de la API descritas por Google.
  5. Términos de TikTok: Al utilizar los datos de TikTok a través de ItsAbout, aceptas Condiciones de servicio de TikTok y sus restricciones en el uso de datos.
  6. Términos de YouTube: Los datos a los que se accede a través de YouTube están sujetos a Condiciones de servicio de YouTube y su API específica Política de datos de los usuarios.
  7. Cumplimiento de la API: ItsAbout respeta estrictamente las directrices y los límites de tarifas impuestos por la API de cada plataforma. Los usuarios son responsables de entender y cumplir estas políticas.
  8. Autorización y consentimiento: Para acceder a los datos a través de las API, los usuarios deben proporcionar un consentimiento explícito y credenciales que permitan a ItsAbout conectar con sus perfiles. Este consentimiento se renueva periódicamente (por ejemplo, cada 30 días), tal y como exigen las políticas de la plataforma.
  9. Restricciones de uso: Los usuarios no pueden utilizar ItsAbout para violar los términos de servicio de cualquier plataforma conectada, incluyendo el scraping de datos no autorizados, acciones masivas automatizadas, o cualquier actividad prohibida por estas plataformas.
  10. Actualizaciones de la política de plataformas: Si alguna plataforma actualiza sus términos o API, ItsAbout ajustará sus operaciones en consecuencia. Sin embargo, los usuarios son responsables de mantenerse informados sobre los cambios en los términos de terceros y su impacto en los servicios.
  11. Interrupciones del servicio: En caso de que una API de terceros deje de funcionar, se limite o se interrumpa, ItsAbout lo notificará a los usuarios y hará todo lo posible para adaptarse, pero no se hace responsable de las interrupciones de servicio resultantes.
  12. Alcance y limitaciones de los datos: ItsAbout sólo accede a los datos permitidos por las API de terceros y no excede el ámbito autorizado. Los usuarios se comprometen a no solicitar acceso a datos más allá de los límites permitidos por la plataforma.
  13. Normas de privacidad y seguridad: ItsAbout sigue todos los requisitos de privacidad y seguridad exigidos por las plataformas de terceros, incluida cualquier obligación en virtud del GDPR, la CCPA o normativas equivalentes.
  14. Transparencia con los usuarios: Se informará a los usuarios sobre el tipo y el alcance de los datos a los que se accede desde cada plataforma, garantizando una total transparencia.
  15. Auditoría y cumplimiento: ItsAbout lleva a cabo auditorías periódicas para garantizar el cumplimiento de las condiciones de terceros e impide el uso o el intercambio no autorizado de datos.

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